Настоящая Оферта определяет условия приобретения товаров, предлагаемых к продаже в электронном магазине, расположенном в сети интернет по адресу https://fashionavenue.ae.

1. Определения

Слова и выражения, используемые в настоящей Оферте с заглавной буквы, имеют следующие значения:

Продавец — Индивидуальный предприниматель Токарев Сергей Владимирович, ОГРНИП 322169000127293, с местом нахождения по адресу: 420057, г. Казань, улица Октябрьская, дом 48, кв. 44. Почтовый адрес Продавца: 420057, г. Казань, улица Октябрьская, дом 48, кв. 44.

Покупатель — физическое лицо, признаваемое потребителем в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, которое разместило Заказ на Сайте либо которое указано в размещенном Заказе в качестве получателя Товара.

Интернет-магазин — Сайт, на котором Продавец предлагает потенциальным Покупателям Товары к приобретению путем оформления Заказов и их оплаты, содержится информация об условиях оплаты и доставки Заказов Покупателям, а также иная информация, в том числе обязательная к предоставлению в соответствии с действующим законодательством.

Сайт — интернет-сайт, принадлежащий Продавцу и расположенный по адресу: https://fashionavenue.ae.

Товар — вещи, представленные на Сайте и предназначенные для розничной купли-продажи.

Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на Сайте на приобретение и доставку Товара по указанному в Заказе адресу либо в Пункт выдачи Заказов, информация о которых содержится на Сайте.

Служба доставки — организация, привлекаемая Продавцом для оказания содействия по доставке Заказов Покупателям.

Служба поддержки — служба поддержки Покупателей и потенциальных Покупателей, доступная в мессенджерах WhatsApp, Telegram, и по электронной почте: info@fashionavenue.ae.

2. Общие положения

2.1. В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) настоящая Оферта является публичной офертой.

2.2. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (далее – действующее законодательство). В случае противоречия положений настоящей Оферты нормам действующего законодательства, применяются нормы действующего законодательства.

2.3. Продавец оставляет за собой право время от времени вносить изменения в условия настоящей Оферты.

2.4. Нажимая на кнопку «Купить» на форме оформления заказа на Сайте Покупатель соглашается с условиями настоящей Оферты; в случае участия в каких-либо рекламных акциях – также с регламентом соответствующей акции.

2.5. В соответствии со ст. 493 ГК РФ и настоящей Офертой договор розничной купли-продажи считается заключенным между Покупателем и Продавцом в надлежащей форме с момента выполнения всех следующих условий:

2.5.1. оформление Покупателем Заказа на Товар;

2.5.2. акцепта (принятия) условий настоящей Оферты Покупателем в соответствии со ст. 438 ГК РФ;

2.5.3. оплаты Товара Покупателем в полном размере;

2.5.4. выдачи Продавцом Покупателю кассового или иного документа, подтверждающего оплату Товара. Выдачей так же признается отправка Покупателю документа в электронной форме на предоставленный им абонентский номер, либо адрес электронной почты.

2.6. Сайт принадлежит Продавцу и администрируются им.

3. Регистрация на Сайте

3.1. Для оформления Заказа Покупателю необходимо зарегистрироваться на Сайте или оформить Заказ без регистрации на Сайте.

3.2. Продавец не несет ответственность за последствия неточной и некорректной информации, предоставленной Покупателем при регистрации на Сайте.

3.3. Покупатель обязуется соблюдать конфиденциальность информации о логине и пароле, указанных им при регистрации на Сайте, и не сообщать эту информацию третьим лицам. В случае возникновения у Покупателя сомнений в безопасности информации о его логине и пароле или возможности несанкционированного использования этой информации третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное сообщение в Службу поддержки.

4. Оформление Заказа

4.1. Покупатель может оформить Заказ, самостоятельно на Сайте.

4.2. При оформлении Заказа Покупатель должен указать следующую информацию:

─ Ф.И.О. Покупателя либо получателя Заказа;

─ адрес доставки Заказа;

─ контактный телефон.

4.3. Индивидуальные характеристики технических средств (экранов, мониторов и т.д.), используемых Покупателем для просмотра изображений Товаров на Сайте, могут не обеспечивать точную передачу оттенков цветов, размеров и форм Товаров и/или их элементов.

4.4. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, выявления при обработке Заказа дефектов (брака) или пересорта Товара, а также в случае неверного указания на Сайте цены заказанного Покупателем Товара, произошедшего в результате технического сбоя или злонамеренных действий третьих лиц, Продавец вправе уведомить об этом Покупателя путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, либо по телефону, указанному при оформлении Заказа, и предложить альтернативные варианты действий в отношении такого Заказа, включая замену Товаров в Заказе аналогичными Товарами и полное или частичное аннулирование Заказа.

4.5. При отмене заказа Продавец осуществляет возврат уплаченных за Товар денежных средств тем способом (на ту же банковскую карту – здесь и далее, в случае оплаты банковской картой, и по тем же реквизитам), каким этот Товар был оплачен.

5. Оплата Товара

5.1. Условие Оферты о цене Товара может быть изменено Продавцом до его акцепта (принятия) в отношении такого Товара. Цена Товара указывается на последнем этапе оформления Заказа и определяется в момент нажатия кнопки «Оплатить заказ». При этом цена Товара после заключения договора изменению не подлежит.

5.2. Способы оплаты Товара могут быть в любое время изменены Продавцом. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Покупателем при оформлении Заказа.

5.3. При осуществлении предварительной оплаты Товара переводом с банковского счета Заказ принимается в обработку после подтверждения исполнения обслуживающей Покупателя кредитной организацией распоряжения Покупателя о переводе денежных средств на банковский счет Продавца. Сроки выдачи Заказа могут быть увеличены в связи с необходимостью подтверждения оплаты Товара Покупателем и поступления денежных средств за Товар на банковский счет Продавца.

5.4. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:

5.4.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П и действующим законодательством операции по банковским картам совершаются держателем карты лично;

5.4.2. При совершении оплаты Товара с помощью банковской карты торговому представителю Покупатель должен предъявить документ, удостоверяющий личность, за исключением случая оплаты неименной банковской картой;

5.4.3. Авторизация операций по банковским картам осуществляется обслуживающим Покупателя банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ;

5.4.4. Во избежание случаев неправомерного использования банковских карт при оплате Товаров, все Заказы, оплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. При установлении признаков неправомерного использования банковских карт, Продавец вправе отменить операцию покупки, предложить оплатить Товар правомерным способом и/или направить информацию о совершении противоправных действий со стороны Покупателя в компетентные государственные органы.

5.5. Продавец вправе предоставлять Покупателям скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Размеры и виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления публикуются на Сайте и могут быть в любое время изменены Продавцом в одностороннем порядке.

5.6. Продавец вправе устанавливать скидки в целях продвижения того либо иного способа оплаты или доставки Товара. При этом Продавец может ограничивать условия действия скидок.

5.7. Все Заказы подлежат оплате при оформлении Заказа.

5.8. Продавец может не осуществлять доставку Товара по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа, либо в Пункт выдачи заказов до заключения договора купли-продажи в отношении такого Товара и его полной оплаты Покупателем в случае недобросовестного поведения и/или злоупотребления Покупателем своими правами и, в частности, в следующих случаях:

─ Покупатель отказался от Товаров, заказанных в двух последовательных Заказах;

─ доставка двух последовательных Заказов Покупателя не могла быть осуществлена по причинам, не зависящим от Продавца;

─ грубого нарушения Покупателем общепринятых правил поведения и морали при общении со Службой поддержки.

6. Доставка

6.1. Способы и стоимость доставки товаров указаны на Сайте в разделе «Доставка».

6.2. Территория доставки: территории Российской Федерации.

6.3. Продавец прилагает усилия для доставки Заказа в возможно короткие сроки и не позднее сроков доставки, указанных при оформлении Заказа. Однако фактические сроки доставки Заказа зависят от удаленности адреса и региона доставки, оперативности и бесперебойности работы Службы доставки.

6.4. При получении Заказа Покупатель обязан проверить внешний вид и упаковку Товаров, количество Товаров в Заказе, комплектность, ассортимент в соответствии с Заказом. Продавец считается исполнившим свое обязательство по передаче Товара Покупателю в момент вручения Товара Покупателю (получателю), а при его отсутствии любому лицу, предъявившему документ, свидетельствующий об оформлении Заказа. Принимая Товар, Покупатель подтверждает, что не имеет претензий к количеству и качеству Товара и ознакомлен с его потребительскими свойствами.

6.5. Риск случайной гибели и случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента вручения Товара в соответствии с п. 6.4.

6.6. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость оплаченных им Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.

6.7. Стоимость доставки не зависит от веса и габаритов отправления (посылки), содержащего Заказ, а зависит от удаленности региона доставки.

6.8. При доставке Заказ вручается Покупателю либо лицу, указанному в качестве получателя Заказа при его оформлении. При невозможности получения этими лицами Заказа, Заказ вручается лицу, которое предоставляет лицу, осуществляющему доставку Заказа, сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО получателя).

6.9. При вручении оплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, или сотрудник пункта выдачи Заказов, запрашивает пин-код для получения Заказа. Пин-код направляется смс-сообщением на номер телефона, указанный при оформлении Заказа.

6.10. Во избежание случаев мошенничества при вручении оплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать документ, удостоверяющий личность получателя Заказа, а также потребовать у получателя Заказа указать информацию о типе и номере предоставленного получателем Заказа для удостоверения личности документа на квитанции к Заказу, либо запросить пин-код для получения Заказа. Продавец соблюдает конфиденциальность и защиту информации, предоставленной получателем Заказа.

6.11. Покупатель обязан принять оплаченный Товар в течение 7 дней. Неявка Покупателя или несовершение в указанный срок иных действий, необходимых для принятия Товара, является отказом Покупателя от исполнения договора. При отсутствии информации от Покупателя о порядке возврата уплаченных за такой Товар денежных средств, Продавец осуществляет их возврат тем способом (на ту же банковскую карту и по тем же реквизитам), каким этот Товар был оплачен. При возврате денежных средств Продавец вправе удержать расходы на возвратную доставку Товара от Покупателя.

6.12. Для расчета стоимости доставки с помощью курьерской службы Продавца используется сумма выкупленного Покупателем Заказа.

6.13. При расчете стоимости доставки учитывается статус Покупателя в программе лояльности.

7. Возврат Товара

7.1. Возврат товара надлежащего качества:

7.1.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 14 дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара и копию страницы вашего паспорта (разворот с фотографией).

7.1.2. Возврату подлежит только товар надлежащего качества при условии сохранности товарного вида, оригинальной упаковки (бирки, пломбы, ярлыки).

7.1.3. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

7.1.4. При отказе Покупателем от Товара согласно п. 7.1.1. настоящей Оферты Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом заявления в электронном виде в соответствии с п. 7.7. Оферты и товара от Покупателя.

7.2. Возврат товара ненадлежащего качества:

7.2.1. Покупатель может возвратить Товар ненадлежащего качества изготовителю или Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий два года со дня передачи Товара Покупателю. Покупатель также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков;

7.2.2. Возврат Товара ненадлежащего качества, в том числе для проведения проверки и экспертизы качества, осуществляется Покупателем через службу доставки или почтовым отправлением по адресу 420029 г. Казань, Журналистов улица, д.2.

7.2.3. В случае отказа Покупателя от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы согласно п. 7.2.1. настоящей Оферты, стоимость Товара подлежит возврату Покупателю в течение 10 дней с момента получения Продавцом заявления в электронном виде в соответствии с п. 7.7. Оферты и товара от Покупателя.

7.3. Покупатель принимает и соглашается с тем, что определенные характеристики Товара являются типичными для Товара данного вида, не являются его недостатком и не влекут несоответствие обязательным требованиям. Такими характеристиками, в частности, являются:

─ неравномерное распределение утеплителя пуховика и его сжатие в процессе эксплуатации за счет особенностей использования пуховика;

─ частичная миграция пуха по пуховику;

─ размерное отклонение и несимметричность внутренних швов и строчек, наличие не заправленных нитей на скрытой (внутренней) части трикотажных изделий и верхней одежды, не влияющих на внешний вид и эксплуатационные качества товара;

─ неравномерная строчка;

─ наличие равномерных следов клея на месте присоединения подошвы к основному полотну обуви;

─ морщинистость материала в местах соединения, строчки и швов;

─ размер задника в пропорции к остальной части обуви, который определяется производителем исходя из дизайна обуви и индивидуален для каждой конкретной модели;

─ наличие не заправленных нитей или их появление во время эксплуатации за счет выскальзывания из строчек, без роспуска строчек и/или швов;

7.4. Возврат денежных средств

7.4.1. Денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Покупателем при оплате Товара;

7.4.2. В случае, если возврат денежных средств осуществляется неодновременно с возвратом товара Покупателем, возврат денежных средств осуществляется Продавцом с согласия Покупателя путем перечисления соответствующей суммы на банковскую карту, с которых был осуществлен платеж;

7.5. Порядок действий при нарушении Продавцом условия об ассортименте (пересорте).

7.5.1. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), Покупатель вправе при передаче Заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата денежных средств за фактически непереданный Товар.

7.5.2. Товар, переданный Покупателю в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Покупатель принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Покупателя оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.

7.5.3. Замена товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового Заказа.

7.5.4. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Покупателем при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за непереданный Товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п. 7.4.1.

7.5.5. Денежные средства, оплаченные Покупателем за фактически непереданный Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств или заявления в электронном виде в соответствии с п. 7.7. Оферты. Возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.

7.6. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве:

7.6.1. При передаче Заказа Покупатель обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при передаче Заказа Покупателем обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Покупатель обязан в присутствии представителя Продавца или Службы доставки составить и подписать Акт о расхождении по количеству.

7.6.2. Если Продавец передал Покупателю меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Покупатель при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.

7.6.3. Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа по согласованию сторон — Продавцом либо Покупателем, при условии предоставления Покупателем Акта о расхождении, составленного и подписанного в порядке п. 7.6.1.

7.6.4. В случае невозможности передать недостающий Товар, Продавец уведомляет об этом Покупателя посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Покупателем при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п. 7.6.5.

7.6.5. Денежные средства, оплаченные Покупателем за недостающий Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения заявления от Покупателя о возврате денежных средств в электронном виде в соответствии с п. 7.7. Оферты, а также Акта о расхождении по количеству, составленного и подписанного в порядке п. 7.6.1. Возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.

7.6.6. В случае нарушения Покупателем положений п. 7.6.1 в части составления Акта о расхождении, Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.

7.7. Заявление на возврат денежных средств в случае возврата товара надлежащего/ненадлежащего качества может быть оформлено Покупателем через Службу поддержки.

7.8. Дополнительная информация о возврате Товара представлена в разделе «Обмен и возврат».

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Содержание Сайта, включая графические изображения, являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.

9. Гарантии и ответственность

9.1. Продавец не несет ответственность за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных на Сайте.

9.2. Продавец не несет ответственность за содержание и функционирование сайтов, которые содержат ссылки на Сайт.

9.3. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

10. Конфиденциальность и защита персональной информации

10.1. Покупатели и потенциальные Покупатели могут ознакомиться с Политикой в отношении обработки персональных данных Продавца, перейдя по ссылке.

11. Прочие условия

11.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.

11.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он вправе обратиться в Службу поддержки. Все возникающее споры стороны будут стараться разрешить путем переговоров; при недостижении соглашения спор разрешается в соответствии с действующим законодательством РФ.

11.3. Недействительность какого-либо положения настоящей Оферты не влечет недействительность каких-либо прочих ее положений.